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成仁分公司“三个强化”提升优质文明服务


来源:仁寿处 谭永川 图 谭永川      发布时间:2020/9/15 17:04:58     点击率:49

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为进一步提升员工文明服务水平,努力打造微笑服务品牌,近期,成仁分公司从“三个强化”全面提升优质文明服务,做到“内强素质、外树形象”。

一是强化思想教育,提升服务意识,各收费站每月召开2次文明服务提升会议,牢固树立“司乘至上”的服务意识;二是强化文明礼仪培训,以站位单位每班每周开展2次文明礼仪培训,对微笑服务、文明用语、礼仪姿势和出入口操作流程进行强化训练,相互对照、找缺点、查不足,进行互动交流学习;三是强化稽查力度,结合工作实际,采取灵活多样的稽查方式,对收费人员的文明服务情况进行稽查指导,及时提醒予以整改,月底进行总结,不断提升文明服务质量。




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