成仁分公司成都收费站多举措优化通行环境

来源:成都处 发布时间:2024/6/28 16:52:20 点击率:21

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为进一步提升窗口形象,营造舒适、优美的通行环境,近日,成仁分公司成都收费站组织开展“美环境、强业务、树形象”服务品质提升活动,多措并举优化通行环境。

一是积极提升外部形象,组织员工清理边沟、收费广场及收费亭内外的垃圾,细致修剪车道绿化带及盆栽,并对收费车道、地秤、显示屏等部位进行了彻底的清洁,确保外部形象整洁美观。二是扎实开展蜀道集团收费管理平台操作培训,组织业务骨干对平台收费工作、数据稽核、管理报表的填报等收费业务规范化、标准化进行再学习再讲解,使全体人员对新型数字化收费管理平台基本功能及操作流程有更深刻的认识和了解,有效提升通行效率。三是提升服务品质,通过“手把手”指导,“面对面”纠正,“一对一”练习的措施,使员工更加熟练掌握文明服务要领,确保肢体礼仪和文明用语的规范化和标准化,用标准的手势、亲切的声音、和蔼的笑容,生动地展现出收费站的服务标准、服务态度和服务精神。

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