成仁高速连续五年全省营运服务质量评价蝉联第一

来源:办公室 孙思齐 陈小肖 图 孙思齐 发布时间:2021/2/8 15:58:48 点击率:768

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近日,厅高管局组织高速执法、结算中心等单位对全省68条已投入运营的高速公路开展了服务质量年终评价工作,本次评价从公路养护、服务区服务、收费服务、运行监测与应急管理、安全生产管理等五个方面31项指标进行评价,成仁高速以98.08分的全省最高成绩,再次蝉联第一,这也标志着成仁高速以全优的成绩完成了“十三五”期间营运服务各项工作。

成仁高速开通于2012年,运行至今已近9年,作为一条营运多年的老路,成都南向大通道,车流量多年来持续增加,能够连续五年保持营运服务质量评价全省排名第一的成绩实属不易。尤其是在2020年在新冠疫情突发影响下,成仁高速全体员工齐心协力、同舟共济,一手抓疫情防控、一手抓复工复产,车流量迅速恢复并达到了历史最高水平。为了进一步提升营运服务质量,成仁高速一是抓好优质服务,成仁高速始终秉承“以人为本、以车为本”的服务理念,重视窗口形象建设,广泛开展优质服务明星评价、“树榜样、争红旗”等系列评先评优活动,长期以岗位练兵、优质文明服务培训、收费员星级评定等形式促进服务标准化建设。二是加强道路工程建设,分公司全体建设者们按照建设一流工程的要求,创新养护技术,联合科研单位、高校等,开展高架桥无缝桥面养护、混凝土耐久性防护等养护新技术研究,道路通行质量不断提升,全省首批试点道路绿化景观提升项目,开展“畅安舒美、显山露水、增花添彩”的路域绿化景观提升打造,被评为全省“最美高速”,顺利完成“十三五”迎国检工作,并获厅高管局通报表扬。三是积极推进品质建设,分公司全体员工始终坚持勇当创业发展的排头兵,紧跟行业动态,全国率先试点“纸改电”(人工收费车道纸票改电票)项目,全省率先试点自动发卡、移动支付等智能收费新技术。建成全省首家“司机之家”,打造群众满意的温馨驿站。积极探索智慧管控新手段与车路协同发展新模式,实现道路实时动态管控,增强高速公路事业可持续发展动力。四是加强道路安全管理,分公司始终将加强安全生产、提高道路通行效率作为另一项重要工作来抓,开展安全生产标准化创建,加强汛期、冬季等特殊季节隐患排查,完善应急预案,细化涉路施工安全管理,深化“一路四方”联勤联动机制,全线设立13个应急点位,保障道路畅通,全线交通事故发生数量持续下降,全年未发生重大安全责任事故。五是勇担社会责任,积极响应国家精准扶贫政策号召,连续5年资助富家镇新富小学2名困难学生,全线设置扶贫专柜,受到媒体采访报道,全面总结脱贫攻坚成果,打好精准扶贫攻坚战,集中采购扶贫产品,分公司选派的一名扶贫干部驻村扶贫已达3年,对口帮扶的贫困户已成功脱贫,助力精准扶贫收官战取得最终胜利。六是做好疫情防控,针对今年突发疫情,根据防疫指挥部要求,及时配合调整收费站、服务区检测点位布置,全方位筑牢成仁高速疫情防控防线,取得了“零病例、路畅通”的重大阶段性胜利,地方主管部门和厅高管局送来感谢信。

下一步,成仁高速将继续秉承“以人为本、以车为本”的服务理念,不断加强营运管理、道路养护、安全环保等各方面工作,保持高水平服务质量,满足群众日益增长的出行需求。


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