2021年接近尾声，为进一步提升社会大众通行高速公路时的优质服务体验，树牢成仁高速服务品牌，成仁分公司多措并举，助推窗口服务再升级。

一是抓学习，服务标准再提高。以站区为单位，通过站务会、班组会、轻学堂等深入学习贯彻十九届六中全会精神，进行全员覆盖，将学习动力转化为推动工作动力，加强收费站管理，促进服务标准再提高；二是抓稽查，服务考评再细化。对上岗人员仪容仪表、微笑礼仪、文明用语、操作规范等进行考核，站管人员随时进行交叉抽查，引导员工在对比中找差距，全面补齐服务“短板”；三是抓整改，服务过程再改进。各站区不定时对上一个班次的文明服务进行“回头看”，并将录像反查和现场稽查中的问题及时反馈至各站区，采取“互相帮、集体议”等形式，切实发挥“优秀带后进”“班组带全站”的帮扶作用；四是抓延伸，服务内涵再丰富。以宣传月、周为契机，在收费广场开展便民服务活动，向广大司乘解读收费新政策、发放安全知识宣传手册，主动为司乘人员提供开水、指路、推车、政策咨询等温馨服务，充分展示成仁高速服务品牌，让窗口服务更有温度。