为进一步擦亮服务品牌，近日，成仁高速辖段收费站围绕“以学促思、以学促能、以学促行”模式，多形式开展服务品质提升工作，持续深化服务内涵，不断满足人民群众对美好出行的新需求。  

重实践教育，开展服务质量“回头看”。组织员工以班组为单位开展“互查互评、互学互鉴”学习交流活动，通过“回头看”的方式，总结梳理文明服务中存在的问题和不足之处，并形成整改清单，跟踪整改效果，加强“三心五点+亲和力”服务法的推广，不断提升文明服务整体质量。

严稽核稽查，促进服务水平“再提档”。综合运用现场稽查、实时监控、录像稽查等服务监管手段，做到现场稽查、实时监控无死角。对礼仪行为、微笑、收费动作、特情处理服务等进行规范和提升；开展司乘满意度调查，优化服务环节，满足和超越司乘需要。
    抓细节培训，确保层层落实“把好关”。针对重要文件政策，由管理人员组织班长进行培训，再由班长进行领学，层层指导、步步推进，落实中注重收费操作的规范性与解释口径的一致性，确保全员对各项政策熟练掌握、执行到位。