为进一步夯实收费运营管理基础，提高文明服务质量，11月19-20日，成仁分公司成都管理处组织开展优质文明服务专题培训，收费站、管护队、服务区各岗位员工共计200余人分两批次参加培训。

此次培训由专业老师进行授课，内容涵盖《服务意识和职业素养提升》和《服务礼仪形象塑造与提升》，课程结合高速公路收费服务工作特点，从主动服务意识、有效服务技巧、仪容仪表礼仪、形体仪态礼仪等方面进行细致讲解，通过理论授课、案例分析、模拟演练等方式，加深了参训人员对文明服务知识的理解和掌握。

参培学员纷纷表示，将把培训所学知识内化于心，外化于行，持续提升文明服务质量与水平，以专业、热情的精神面貌服务广大司乘，进一步展现良好窗口形象，不断提升司乘满意度。