为进一步提升员工职业素养和服务意识，塑造职工良好的仪容仪表及精神风貌，展现成仁高速职工爱岗敬业的精神风貌。近日，成仁分公司成都管理处开展“以礼赋能 有礼事成”职场礼仪培训，共计60余人参加。

此次专题培训邀请国家高级礼仪讲师进行授课，通过“理论授课+示范指导+分组实操”相结合的方式，紧密围绕企业职场仪容仪表、参观拜访、会务接待、沟通技巧等内容进行详细讲解。一是通过PPT和规范演示相结合的方式，向职工讲解服务礼仪中的要点和难点，结合视频教程中演示的标准动作，分步骤进行文明用语、规范操作的详细讲解；二是通过一对一方式规范每一位收费员的岗上操作行为，培训老师组织参训人员进行角色扮演，在情景再现、互动练习的过程中发现问题短板，对照查缺补漏，掌握核心要点，切实提升职场专业素养和服务保障能力。

本次文明礼仪培训，有助于提升职工文明素质，增强全员奉献意识，规范岗上服务行为，促进成仁高速收费工作岗上行为标准化、文明用语规范化、服务态度热情化，全面提升成仁高速窗口服务新形象。