近日，一辆轿车行驶至公路运营二分公司所辖成仁高速兴隆收费站车道时突发故障，无法正常启动，滞留在车道内，影响后续车辆通行安全，收费站工作人员暖心出动排故障，帮助司机解决了燃眉之急，保障车道畅通。

当班收费人员发现情况后立即响应，迅速启动应急机制，第一时间上报站管并赶赴现场，同步安排工作人员在故障车辆后方引导其他车辆有序通行，全力保障现场安全。经与驾驶员沟通确认车辆无安全隐患后，收费人员不断安抚驾驶员焦急的情绪，并主动协助驾驶员将故障车辆推至收费站外广场安全区域，随后拨打了救援电话，陪同司机等待修车厂人员。在收费人员的迅速行动与妥善处理下，车道在短时间内便恢复了畅通，面对收费站工作人员的援手相助，司机一再表示感谢。

一直以来，公路运营二分公司始终将司乘的安危放在最高位置，把满足人民群众对美好出行的需求作为工作的出发点和落脚点，确保做到应急处置有速度、安全保畅有温度，为司乘人员提供安全、通畅、便捷的通行环境。