7月15日，一辆川S籍专项作业车驶入公路运营二分公司所辖成仁高速文宫收费站01车道时，工作人员发现车辆后轮冒出浓烟，迅速提醒司机并将车辆引导至安全区域。同时，现场人员第一时间携带灭火器材赶赴现场，做好应急准备。

经初步判断，浓烟系车辆长时间行驶导致刹车片过热所致，暂未出现明火。为防止温度过高引发自燃等次生风险，工作人员协助司机使用水对刹车片进行降温处理。在确认车辆状况稳定后，工作人员还贴心地邀请司机及其家属到阴凉处休息，并提供饮用水、防暑降温物品，并全程陪同等待后续救援力量到达。

此次事件中，文宫收费站工作人员反应迅速、处置得当，用实际行动践行了“安全为先、服务至上”的工作理念，更以细致入微的服务赢得了司乘人员的高度认可和由衷感谢。