8月29日，公路运营二分公司万安收费站组织开展收费工作心得培训交流活动，全体收费人员参加。

活动中，活动中，业务骨干结合岗位实践，围绕文明服务、政策执行、团队协作、安全规范、应急处置及ETC车辆引导等重点环节分享经验。聚焦车流高峰期间服务质量保障、司乘沟通技巧与矛盾化解、心理调适与压力管理等内容，开展深入交流与互动，现场氛围积极热烈。

此次交流活动搭建了互学共进的平台，有效促进了服务标准统一、工作心态优化和团队协作提升。参训人员纷纷表示，将把学习成果转化为工作实效，持续提升服务能力和通行效率，为司乘提供更加优质、便捷的出行服务。