为深入贯彻落实蜀道集团路网中心关于运营管理与服务质量考核工作部署，进一步统一思想、明确标准、压实责任，9月2日，公路运营二分公司组织召开服务质量考评工作部署会，公司副总经理杨旭兵出席会议。

会议传达了蜀道集团路网中心运营管理与服务质量考核工作总体要求，服务质量考评新规开展专题学习，系统解读了考评办法的修订背景、评价方式、指标体系及结果运用机制，帮助各部门准确把握政策导向和评分标准。

会议指出，服务质量是高速公路运营的“生命线”，是彰显集团品牌形象的重要窗口，更是衡量企业治理能力和群众满意度的关键标尺。全体干部职工必须提高政治站位，深刻认识该项工作的重要性、紧迫性和全局性，以高度的责任感和使命感扎实做好各项迎评准备。

会议强调，一是精准对标，全面吃透考评标准。 各部门、各路段要逐条研读集团考评细则，深入理解指标内涵，全面梳理本单位在日常管理、服务规范、设施维护等方面存在的薄弱环节，建立“问题清单”，确保考核要求理解到位、落实到底。二是聚焦短板，狠抓整改提升。针对以往考评中暴露出的共性问题和个性短板，制定切实可行的整改措施，明确整改时限、责任单位和责任人。同步建立“回头看”机制，定期开展自查复核，确保问题整改闭环管理，推动服务质量持续改进、动态提升。三是压实责任，健全长效机制。将考评指标逐级分解到岗、责任到人，构建“全员参与、层层负责、齐抓共管”的工作格局。加强一线员工服务规范、应急处置和文明礼仪培训，全面提升服务能力和专业素养，切实以优质服务赢得群众满意。

公司相关部门及协调处负责人、业务骨干参加会议。