为进一步提升窗口服务形象，优化司乘通行体验，6月1日，成都二绕西段黄龙溪收费站组织开展优质文明服务礼仪专项培训。

本次培训紧扣一线服务岗位实际需求，系统强化仪容仪表、微笑服务、站姿仪态及手势引导等基础服务规范，通过现场示范与实操练习，着力提升服务的亲和力与专业水准。并针对性设置特情处置模拟场景，组织员工围绕沟通技巧、文明用语、语气控制及情绪疏导等开展深入交流与实战演练，切实提高现场矛盾化解能力与风险防范水平。